Em recém visita a NY, Lyana Bittencourt, diretora executiva do Grupo BITTENCOURT visitou algumas operações de varejo interessantes e inovadoras.
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Casper é o mais recente e mais bem-sucedido case de uma nova geração de marcas que transformam produtos de consumo comuns e sem graça como camas, escovas de dente, maletas de viagem, garrafas de água e vitaminas em algo invejável, desejado e “cool”. Um retrato de uma nova classe de empresas que tem relacionamento com seus clientes que vão além das redes sociais. Eles tornam a experiência de compra simples. Eles vão além do atendimento ao cliente. E o mais importante: eles injetam aspirações – a promessa de algum propósito profundamente significativo além do próprio produto – nas coisas comuns que possuímos. (Fortune.com)
