Conceito e estratégia do negócio foram desenvolvidos pelo Grupo BITTENCOURT
Inaugurada em outubro de 2024, a flagship da Sherwin-Williams em Moema, São Paulo, é a primeira do mundo. Ela já se tornou uma referência global de inovação para a marca. Muito mais que uma loja conceito, o projeto foi criado para mudar como o consumidor vê as cores e a pintura. Com a parceria estratégica do Grupo BITTENCOURT, a Sherwin-Williams inaugurou um novo modelo de varejo no setor.
Diferente das lojas comuns de tintas, a flagship oferece uma experiência de compra única. Arquitetos, designers, pintores e consumidores finais podem se inspirar ao viver uma jornada imersiva no universo das tintas. O Grupo BITTENCOURT não apenas desenhou a loja, mas também estruturarou todo o negócio. Isso inclui o modelo operacional e os processos que garantem a experiência oferecida.
Muito além do layout: estratégia, operação e inteligência de negócios
Para desenvolver o conceito de loja , o Grupo BITTENCOURT estudou o ecossistema da marca. Foi utilizada uma metodologia exclusiva da consultoria para empresas, o que incluiu um diagnóstico da empresa e pesquisas de mercado. Aspectos como canais de venda, proposta de valor, nichos de mercado e tipos de negócios existentes foram bem cuidadosamente planejados para garantir uma estratégia de crescimento sólida. A estrutura de custos, as atividades principais e o relacionamento com o consumidor também foram considerados.
O projeto começou com dados e pesquisas de profissionais da área. Eles mostraram problemas comuns, como a insegurança na escolha da cor certa.
Com esse novo olhar para a marca, o novo formato de loja agora mostra o brand experience desejado. Isso proporciona uma experiência sensorial e interativa com a cor. Essa experiência se estende por toda a jornada do cliente.
O espaço é um laboratório de inovação. Ele tem ambientes flexíveis e tecnologia avançada. Também oferece ferramentas de imersão, como a realidade aumentada. Isso ajuda a ver como as cores ficam nos ambientes antes da compra. O projeto também traz inteligência para a operação. Ele integra os canais de distribuição e oferece autonomia no atendimento. Além disso, há flexibilidade para treinamentos, eventos e ativações. Isso facilita todo o processo de gestão do negócio.
Segundo Márcia Teodoro, head de Conceito de Negócios e Implantação do Grupo BITTENCOURT, a flagship rompe com o padrão “balcão-lata” ainda predominante no mercado brasileiro.
É uma entrega inédita, com foco na cor, na inspiração e na tecnologia. A ideia é encantar e fidelizar, oferecendo uma vivência completa e diferenciada, afirma
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Ambientes que inspiram e operacionalizam a estratégia
A flagship conta com espaços interativos, ambientes flexíveis para eventos e ferramentas de imersão. Um dos destaques é a realidade aumentada. Ela permite ver as cores nos ambientes antes da compra. Isso ajuda a resolver uma grande dificuldade do consumidor: escolher a cor certa para o seu espaço.
✅ Sherwin-Williams Pro: dedicado a profissionais, oferece suporte técnico, espaço para treinamentos e criação de conteúdo, integrando o programa de fidelidade da marca.
✅ Color Mix: imersão em cores com realidade aumentada, tornando a escolha mais assertiva.
✅ Sherwin-Williams Mood: espaço instagramável de inspiração, com jardim de inverno e painéis criativos.
✅ Sistema Tintométrico: laboratório aberto que transforma a mistura de tintas em um espetáculo.
✅ Painel de tendências e cartela de cores: mostra a cor do ano e as tendências. A cartela completa de cores está em painéis iluminados. O espaço utiliza luzes quentes e frias para ajudar na visualização das tonalidades.
✅ Espaço Café: um lugar para receber bem os visitantes. O que mostra a hospitalidade e acolhimento da marca. Além disso, tem a função de ampliar a permanência do consumidor na loja e aumentar a possibilidade de venda dos produtos.
✅ Mesa de colorização: leque de cores, disposto logo na entrada da loja, com forte apelo visual e impacto imediato ao cliente.
✅ Equipamentos de solo e comunicação: a loja “conversa” com o consumidor através de painéis explicativos. Isso garante que o cliente tenha autonomia na experiência de compra, mesmo sem atendimento humano direto.
Além disso, a loja foi feita para ser modular e adaptável. Isso permite mudar o mobiliário conforme as necessidades do negócio, como eventos, treinamentos e ativações.
Um novo modelo para o varejo global
A flagship, operada no Brasil pela revenda Tinta Palmares, tem o apoio do Grupo BITTENCOURT, consultoria empresarial, também para o funcionamento da operação. O grupo garante a ativação dos espaços e a entrega da proposta de valor. A loja já despertou o interesse da matriz americana, que visita regularmente a unidade e avalia a adoção do modelo em outros países. Segundo Márcia Teodoro, head de Conceito de Negócios e Implantação do Grupo BITTENCOURT
“Essa loja convida o cliente a experimentar, ficar, se inspirar. É sobre cor, não só sobre tinta. Um projeto que eleva o padrão do setor e oferece algo que não existia até então”
