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O fórum de franquias deste ano trouxe a tona a importância da marca empresa como transformador social e organismo vivo. A constante transformação das marcas para ir além de atender às expectativas dos consumidores e os surpreender. Proporcionar experiências ao cliente que façam com que ele se identifique com a identidade da marca, sua identidade, seu propósito e não apenas o produto. Fórum Nome: Wagner Fileno de Medeiros Jan-Pro