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Ouvir quem está sempre de olho no futuro é um ótimo caminho para oxigenar conhecimento e ampliar nosso repertório. E como sempre, na NRF, ouvir Andrea Bell da WGSN – líder global no fornecimento de insights estratégico, dados e análises de mercado -, é uma imersão no que vai moldar o cenário do varejo no futuro.

Aqui estão alguns dos insights para você ficar de olho:

Andrea Bell, VP de consumer insights da consultoria WGSN
Andrea Bell, VP de consumer insights da consultoria WGSN | Foto: Divulgação

1. Mudanças Demográficas e Envelhecimento da População

A palestra destacou mudanças demográficas significativas, como o envelhecimento das populações na Ásia (até 2060, a Asia será composta por 1.2 bilhões de pessoas com mais de 65 anos) e a tendência de jovens adultos em países ocidentais se manterem por mais tempo morando com seus pais (48% dos jovens de 18 a 29 nos EUA ainda moram com os pais). Essas mudanças estão desmantelando estereótipos relacionados à idade e criando novas oportunidades de mercado com necessidades diversas, especialmente em saúde e bem-estar.

A ideia é que as empresas abracem uma perspectiva “agnóstica” sobre a idade dos consumidores, afinal, estamos vivendo em um mundo com muita intersecção entre as gerações. 

Listamos algumas possibilidades para as empresas trabalharem nesse cenário:

  • Desenvolvimento de Produtos Diferenciados: Criar produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de diferentes faixas etárias, incluindo designs ergonômicos para idosos e tecnologias inovadoras para jovens.
  • Marketing Inclusivo: Implementar estratégias de marketing que ressoem com todas as faixas etárias, enfatizando a inclusão e a diversidade.
  • Adaptação de Canais de Venda: Otimizar canais de vendas para serem acessíveis e atraentes para diferentes grupos demográficos, como aprimorar a experiência online para jovens e facilitar a navegação para idosos.

2. Tecnologia Intencional e Consumo Ético

Foco na crescente importância da tecnologia no varejo, particularmente o que chamam de tecnologia intencional e proposital – ou seja, uso de tecnologias de maneira deliberada e com um propósito claro, considerando aquelas que realmente vão agregar valor ao negócio e não porque são novidade ou tendência. Houve uma ênfase em IA e suas implicações para segurança e questões éticas – um dado interessante é que 42% dos especialistas em I.A estão igualmente entusiasmados e preocupados com o surgimento de humanos virtuais e seu impacto potencial em várias indústrias.

consumo ético

Como aplicar:

  • Investimento em AI e Tecnologia: Integrar a inteligência artificial para personalizar a experiência de compra, melhorar a eficiência logística e oferecer atendimento ao cliente inovador.
  • Foco na Ética e Transparência: Adotar práticas éticas de negócios, promovendo a transparência na cadeia de suprimentos e no uso de dados dos consumidores. Crie formas de evitar desinformação por conta de informações falsas ou ainda uso indiscriminado de imagens e dados gerados por I.A sem que isso seja declarado pelas companhias.
  • Desenvolvimento de produtos que encorajam uma visão realista da vida: Desenvolva uma abordagem prática de como combater percepções distorcidas da realidade, criando uma relação mais autêntica com os consumidores especialmente nas mídias sociais, onde imagens e narrativas de vidas são perfeitas (e falsas).

3. Responsabilidade Ambiental e Prestação de Contas Ecológica

A crise climática e sua urgência foram discutidas, junto com a mudança de “eco-raiva” para uma mentalidade esperançosa. Algumas iniciativas começam a aparecer especialmente na Europa em relação à conformidade ambiental e a importância de esforços éticos no varejo, destacando práticas inovadoras em reciclagem e modelos de negócios sustentáveis.

Como aplicar:

  • Recompense esforços éticos e ecológicos: ensine os consumidores a serem mais responsáveis em relação ao consumo. Ajude-os a atingir o desejado impacto ambiental positivo. Comunique seus esforços ambientais.
  • Práticas Sustentáveis de Negócios: Implementar processos de produção sustentáveis, reduzir a pegada de carbono e aumentar o uso de materiais recicláveis e renováveis.
  • Parcerias com Iniciativas Ecológicas: Colaborar com organizações ambientais para desenvolver produtos eco-amigáveis e promover a conscientização ambiental.

4. Dinâmicas Sociopolíticas e Padrões de Consumo

A dinâmica mundial como da distribuição de riqueza, tensões geopolíticas influenciam diretamente o varejo. O conceito de uma sociedade de dois níveis – polarizada e desigual, demanda transparência de preços e produtos sob medida, pensados regionalmente e adaptados. Segundo o Credit Suisse, 54% da riqueza é direcionada para os 1% mais ricos, enquanto apenas 0,7% é direcionada para parte mais pobre da população global.

Como aplicar:

  • Adaptação a Diferentes Poderes de Compra: Desenvolver estratégias de precificação e produtos que atendam tanto a consumidores de alta quanto de baixa renda – oferecendo produtos premium e opções acessíveis – além de se atentar para como desenvolver as estratégias em mercados com alto potencial e baixo potencial.
  • Cuidar da igualdade: Ativamente contribua para uma distribuição mais equalitária evitando retaliações do mercado e consumidores por uma cultura altamente gananciosa.
  • Adote uma cultura “sem fronteiras”: Faça parcerias locais, crie centros de distribuição regionais, favoreça a acessibilidade ao mercado.
  • Se prepare para o consumo intencional: Reconheça e aja sobre o fato de que os consumidores estão alinhando seus valores ao consumo – e a economia começa a se dividir com base em linhas ideológicas ou partidárias – contribuindo para o fato de que preferências de compra são influenciadas não apenas por qualidade ou preço, mas também por alinhamentos ideológicos.
  •  

5. Tendências Futuras e Ativismo de Imaginação

Um olhar para tendências futuras, como o conceito de construção de mundo através de IA e imaginação. Isso envolve criar visões positivas do futuro para inspirar ação e mudança, enfatizando o papel da criatividade e tecnologia na formação de mundos completos e envolventes, permitindo que os consumidores se conectem mais profundamente com a marca ou o produto.

Como aplicar:

  • Incorporação de Realidades Alternativas: Explorar realidades virtuais e aumentadas para criar experiências de compra imersivas e envolventes.
  • Fomento à Criatividade e Inovação: Estimular a inovação no desenvolvimento de produtos e serviços, incentivando a colaboração com artistas e designers para trazer novas perspectivas.
  • Engajamento com Movimentos Sociais: Participar ativamente em movimentos sociais e ambientais, utilizando a plataforma da marca para promover mudanças positivas e conscientização.

Esses 5 insights nos deram uma visão abrangente das principais forças que moldam o cenário atual e futuro do varejo, desde mudanças demográficas e avanços tecnológicos até responsabilidade ambiental e fatores sociopolíticos, culminando em uma perspectiva voltada para o futuro em inovação e sustentabilidade no varejo.

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