Como alinhar propósito ao lucro para criar um impacto positivo no franchising e apoiar a escala do negócio?
Esse é um questionamento que permeia a atualidade.
Em um mundo onde a confiança nas instituições tradicionais está em declínio, as empresas emergem como faróis de esperança. O Franchising Consciente nos convida a refletir sobre o poder transformador do setor, demonstrando como as empresas podem ir além da busca pelo lucro, gerando um impacto positivo em escala e alinhando propósito e rentabilidade.
Quando falamos em Franchising Consciente, não estamos tratando apenas de foco no cliente, mas de foco na vida! Na vida de todos que estão envolvidos com o negócio, da comunidade e do planeta. Trata-se da tríade ESG, em que os aspectos social, ambiental e de governança corporativa se unem para o desenvolvimento de negócios mais responsáveis.
A responsabilidade social não é mais um diferencial, mas uma expectativa e uma necessidade real. Consumidores conscientes exigem que as empresas se posicionem sobre questões relevantes, promovendo mudanças significativas na sociedade. Essa demanda por um capitalismo mais humano e consciente encontra no franchising um terreno fértil para prosperar.
O franchising, por sua natureza, possui um potencial único de multiplicar o impacto positivo. Com as características naturais do sistema de franquias, o impacto positivo ganha escala mais rapidamente, inspirando-se em muitos cases de sucesso de empresas que abraçaram o capitalismo consciente em suas operações.
Quando avaliamos as instituições que recebem maior confiança das pessoas, os dados falam por si. Segundo dados da pesquisa Humanizadas de 2020/2021, as empresas são a única instituição considerada confiável, competente e ética pelos brasileiros. Enquanto as ONGs estão em um patamar neutro quanto à confiança dos consumidores, a mídia e o governo enfrentam um nível de desconfiança. Já as empresas são as mais exigidas: nove em cada dez pessoas esperam que os executivos das empresas em que trabalham se posicionem sobre temas relevantes para a sociedade. Além disso, sete em cada dez afirmam que os líderes, além de se posicionarem, devem agir e propor mudanças.
Apesar das tensões, as empresas contam com um ambiente favorável para realizar mudanças relevantes.
Você escala o seu impacto ou você gera impacto em escala?
Escalar o impacto significa começar pequeno e expandir as práticas ESG de maneira incremental. Já gerar impacto em escala implica promover grandes ações com a intenção de causar efeitos imediatos e abrangentes.
Na prática, isso significa buscar soluções com investimento próprio em pesquisa e desenvolvimento, sendo sensível aos problemas sociais que afligem as camadas mais vulneráveis da população, como oferecer capacitação gratuita. Além disso, envolve cuidar do uso responsável de recursos naturais nas operações, desenvolvendo projetos de previsibilidade de demanda e otimização desses recursos.
É possível sair do discurso e partir para a ação. Para que o Franchising Consciente se consolide como um movimento transformador, é necessário que as empresas se engajem ativamente, incorporando os pilares do capitalismo consciente em suas estratégias:
- Cultivar a confiança: Franqueadores e franqueados devem construir relações sólidas, baseadas na transparência, ética e respeito mútuo.
- Promover a autenticidade: Os valores e princípios devem estar presentes em todas as ações da empresa, garantindo coerência entre discurso e prática.
- Oferecer suporte contínuo: O sucesso da rede depende do sucesso de cada franqueado. Suporte constante e troca de experiências são fundamentais.
- Cuidar dos stakeholders: As empresas devem considerar o impacto de suas decisões em todos os públicos com os quais se relacionam: colaboradores, clientes, fornecedores, comunidades e o meio ambiente.
- Integrar o propósito à estratégia: O propósito da empresa deve estar presente em todas as suas ações, guiando decisões e norteando o crescimento.
Com isso, torna-se possível comprovar resultados tangíveis e claros por meio de um processo que promove a dupla materialidade — evidenciando os impactos na organização e os impactos da organização. Trata-se de uma jornada de transformação de dentro para fora.
A jornada do Franchising Consciente exige um compromisso constante com a evolução e a busca por um impacto positivo cada vez maior. Convidamos todos a conhecer a metodologia do Grupo BITTENCOURT, que envolve processos de diagnóstico, planejamento e acompanhamento, oferecendo um caminho estruturado para que as empresas trilhem essa jornada com segurança e assertividade.
O futuro do franchising é consciente. Ao abraçar essa causa, as empresas não apenas contribuem para a construção de um mundo melhor, mas também fortalecem suas marcas, engajam seus colaboradores e conquistam a lealdade de consumidores cada vez mais exigentes.
