O Franchising tem como uma de suas características principais, a transferência do know-how da franqueadora na condução do negócio para o franqueado que vai operar a unidade. A formalização dessa transmissão de conhecimento acontece por meio dos manuais da franquia. Vem com a Adriane Goettems, nossa consultora de estratégia e transformação, saber mais sobre essa importante ferramenta.
