Jornada para o Conhecimento

A gestão de uma rede de negócios ou franquias em geral exige qualidade e eficiência nas atividades da empresa gestora ou franqueadora e em suas unidades. Entendendo que isto pode ser obtido por meio de acesso ao conhecimento e programas estruturados de capacitação, o Grupo BITTENCOURT desenvolve de constantemente conteúdos e ferramentas para facilitar e acelerar o aprendizado de todos os participantes de uma rede.

O Grupo desenvolve desde estudos exclusivos a soluções educacionais específicas e adequadas às necessidades de cada cliente.

As ações podem ser realizadas de forma presencial ou via ensino a distância (EAD), incluindo a organização e gestão de Universidades Corporativas. As técnicas e as melhores práticas em ensino são utilizadas para melhor operacionalizar a transferência de know-how para a rede, de maneira organizada e com a melhor relação custo/benefício.

Todo o processo de capacitação no franchising pode ser considerado a missão mais importante do franqueador. Pois é por meio dele que o franqueador vai minimizar os riscos da operação e aumentar as chances de sucesso da rede.

Projetos Educacionais

São projetos customizados com o foco de estruturação das ações de capacitação realizadas dentro da rede.

Incluem: mapeamento de necessidades, desenvolvimento de grade curricular, criação de trilhas de aprendizagem, definição de cronograma de cursos e treinamentos, definição dos conteúdos e metodologias aplicados em cada ação educacional.

Com um Projeto Educacional desenvolvido pelo Grupo BITTENCOURT, a empresa franqueadora pode gerenciar e acompanhar resultados provenientes de ações educativas dentro da rede.

Com isto, seus franqueados se sentem mais seguros e preparados para os desafios de gestão que lhe são inerentes.

Os programas têm a missão clara de fazer com que a regras do negócio sejam compreendidas, cumpridas e mantidas uma vez que a cultura da marca, seu propósito e valores passam também a estar impregnados em cada unidade da rede.

E uma coisa é clara, o tempo e os recursos dispendidos no processo de estruturação e aplicação dos treinamentos retornam rápido se bem executados e realizados por quem entende do negócio e tem credibilidade no assunto.

Publicações

Em parceria com a consultoria australiana Franchise Relationship Institute, o Grupo BITTENCOURT publica com exclusividade no Brasil os livros de Greg Nathan, o maior especialista em relacionamento franqueador X franqueado.

FATOR E

Livro essencial para o sucesso na relação franqueador/franqueado, e livro de cabeceira de qualquer franqueador que queira ter sucesso nas relações de franquia.

O psicólogo australiano Greg Nathan viveu a experiência de ser um franqueado e franqueador, literalmente colocando “a mão na massa” como padeiro e dono de uma rede de padarias.

Aliando sua formação acadêmica à sua vivência, Nathan tornou-se o mais respeitado especialista mundial no relacionamento franqueador/franqueado, tendo escrito alguns best-sellers do franchising.

Publicado no Brasil com exclusividade pelo Grupo BITTENCOURT sob licença do autor, O Fator E é um daqueles livros de cabeceira indispensável para quem busca estabelecer relações duradouras e bem-sucedidas em seus negócios. 

O livro mostra claramente o quanto é importante a relação de interdependência entre franqueador e franqueado, e como estabelecendo a relação ganha-ganha elimina-se a tensão existente nas relações de negócios para que o sucesso seja alcançado por ambos, franqueado e franqueador.

PARCERIAS LUCRATIVAS

Leitura obrigatória para franqueadores e franqueados, sendo uma excelente indicação para distribuição em convenções de franqueados.

Uma das principais publicações voltadas para empreendedores, franqueadores e franqueados, o livro Parcerias Lucrativas – Melhore seus relacionamentos no franchising e mude sua vida, de Greg Nathan, chega à sua 8ª edição com conteúdo ampliado e atualizado.

O livro promove reflexões sobre comunicação, atitudes e práticas do franchising; respeito e confiança mútua entre os profissionais da franqueadora e do franqueado, além de explorar outros pontos importantes para o sucesso de todo o sistema.

Com linguagem simples e dinâmica, Greg Nathan desmistifica alguns mitos do segmento e também defende o franchising como o processo comercial em que as pessoas trabalham juntas para aumentar suas vendas, ganhar mercado e agregar valor aos seus clientes.

 

CURSOS ABERTOS

Cursos livres com conteúdo especializado para as redes de franquias e negócios. Os cursos seguem o propósito do Grupo de apoiar no desenvolvimento das empresas e de seus profissionais. As aulas podem acontecer online ou presencialmente. Centenas de profissionais e líderes já foram capacitados pelos programas.

Para fornecer aos participantes uma visão geral, os palestrantes abordam temas como liderança e gestão de pessoas em franquias e redes de negócios (como desenvolver lideranças que conduzam a resultados alinhados à cultura e propósito e implementar uma comunicação assertiva); gestão da performance (da análise financeira à gestão de vendas); consultoria de campo de alta performance e como alavancar os resultados da rede (quais ferramentas de consultoria são essenciais, como capacitar, engajar e conduzir o franqueado em busca dos resultados);  como gerenciar uma rede de franquias (comportamento e tendências do franchising, relacionamento franqueado-franqueadora), e atendimento para vendas.

 

Conheça alguns dos programas:

 

COMO GERENCIAR UMA REDE DE FRANQUIAS
A Gestão de uma Rede de Franquias exige preparo, dedicação e conhecimento profundo das boas práticas do franchising. O curso dará acesso às ferramentas necessárias para potencializar os resultados da rede e engajar os franqueados.

COMO FRANQUEAR SUA MARCA
O objetivo do curso é fornecer uma visão geral de como expandir os negócios e os principais aspectos técnicos para estruturação e formatação de uma rede de franquias.

GESTÃO DE PERFORMANCE
Conquiste espaço no mercado apresentando os seus resultados de forma clara e sólida. No curso de Gestão de Performance, você aprenderá a definir os objetivos da gestão da performance no franchising, desde a análise de uma empresa por meio dos instrumentos contábeis, como: Balanço patrimonial e o DRE, até como projetar metas e vendas.

CONSULTORIA DE CAMPO E NEGÓCIOS  
Principal elo entre o franqueador e o franqueado. os consultores de campo apoiam os franqueados na operação e gestão de sua unidade. Para cumprirem com esse papel o curso possibilita o consultor de ter o domínio do modelo de negócios, competências em finanças, marketing, vendas, gestão de pessoas e habilidades comportamentais e de relacionamento.

LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS 
No curso você aprofundará seu entendimento sobre os objetivos de gestão de pessoas no franchising e redes de negócios. Aprenderá a definir estruturas organizacionais e organogramas, e obterá as competências necessárias para elevar as suas habilidades de liderança.

ATENDIMENTO E VENDAS
Conheça novas abordagens de vendas com foco na experiência do cliente e no aumento da conversão e do aproveitamento pleno do fluxo da loja. Foco na capacitação dos vendedores e na melhoria da performance em vendas.

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